Häufig gestellte Fragen

Buchung und Bestätigung

1) Wie buche ich eine Tour?

Such dir deine Tour aus, wähl ein Datum und mach die Buchung auf der Website fertig. Du bekommst dann eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.

2) Bekomme ich sofort eine Buchungsbestätigung?

Die meisten Buchungen werden schnell bestätigt. Bei manchen Touren (vor allem bei privaten Optionen) kann eine kurze manuelle Überprüfung nötig sein. Wir melden uns bei dir, falls was nötig ist.

3) Kann ich auch kurzfristig buchen?

Oft ja, je nach Verfügbarkeit. Bei Buchungen für den nächsten Tag ist es ratsam, uns nach der Buchung zu kontaktieren, damit wir die Abholungsdetails schneller bestätigen können.

4) Bietet ihr private Touren an?

Ja, für einige Erlebnisse gibt es private Optionen. Private Touren sind ideal, wenn du flexible Zeiten, dein eigenes Fahrzeug oder einen ruhigeren Tag wünschst.

Abhol- und Treffpunkte

5) Holt ihr Gäste von Hotels ab?

Viele Touren beinhalten die Abholung von Hotels in Hurghada und den umliegenden Ferienorten. Auf der Tour-Seite steht, ob die Abholung inbegriffen ist und welche Zonen abgedeckt sind.

6) Wann findet die Abholung statt?

Die Abholzeit hängt von der Lage deines Hotels und der Tourroute ab. Wir teilen dir ein Zeitfenster mit und bestätigen die endgültige Zeit kurz vor dem Tag der Tour.

7) Was passiert, wenn mein Hotel außerhalb der üblichen Abholgebiete liegt?

Wenn dein Hotel außerhalb der Hauptgebiete liegt, teilen wir dir vor deiner Abreise die Optionen mit. Manchmal fällt eine zusätzliche Transfergebühr an oder es gibt einen Treffpunkt.

8) Was passiert, wenn ich mich verspäte?

Wenn du denkst, dass du dich verspäten wirst, benachrichtige uns bitte umgehend. Einige Gruppenreisen können nicht lange warten, da sie feste Zeitpläne haben.

Preise und Zahlungen

9) Was ist im Preis inbegriffen?

Auf jeder Tour-Seite ist aufgelistet, was im Preis inbegriffen ist und was nicht. Normalerweise sind Transfers, Reiseleitung und die Hauptaktivitäten dabei. Extras können Fotos, Trinkgelder oder spezielle Zusatzleistungen sein.

10) Kann ich in verschiedenen Währungen bezahlen?

Auf deiner Website kann man die Währung wechseln. Überprüfe vor der Zahlung noch mal die Währung an der Kasse, damit der Gesamtbetrag deinen Erwartungen entspricht.

11) Gibt es versteckte Gebühren?

Wir versuchen, die Preise klar zu gestalten. Wenn etwas optional oder extra ist (wie bestimmte Aktivitäten oder Eintrittskarten), sollte das auf der Tour-Seite angegeben sein.

Änderungen und Stornierungen

12) Kann ich mein Buchungsdatum ändern?

Normalerweise ja, wenn es verfügbar ist. Schreib uns so früh wie möglich, damit wir dir das beste alternative Datum anbieten können.

13) Wie lauten eure Stornierungsbedingungen?

Diese sollten mit den Angaben an der Kasse und auf der Tour-Seite übereinstimmen. Wenn du noch keine Seite mit den Stornierungsbedingungen hast, füge eine hinzu und verlinke sie in den FAQs.

14) Was passiert bei schlechtem Wetter?

Wenn die Seebedingungen oder das Wetter eine Tour unsicher machen, bieten wir Alternativen wie einen anderen Tag, eine andere Route oder eine Rückerstattungsoption an, je nach den Bedingungen für diese Reise.

Seereisen und Schnorcheln

15) Muss ich ein guter Schwimmer sein, um schnorcheln zu können?

Nein, nicht unbedingt. Viele Bootsausflüge sind auch für Anfänger geeignet, wenn du eine Schwimmweste trägst und in der Nähe des Reiseleiters bleibst. Wenn du nervös bist, sag uns Bescheid, dann schlagen wir dir die einfachste Option vor.

16) Was sollte ich zu einem Bootsausflug mitbringen?

Badezeug, Handtuch, Sonnencreme, Sonnenbrille, einen Hut und Wasserschuhe, falls du welche hast. Bring eine Trockentasche mit, wenn du dein Handy schützen möchtest.

17) Ist das Mittagessen bei Bootsausflügen inbegriffen?

Viele ganztägige Bootsausflüge beinhalten Mittagessen und alkoholfreie Getränke, aber das hängt von der Tour ab. Schau dir den Abschnitt „Im Preis inbegriffen” auf der Tour-Seite an.

Wüstensafaris

18) Sind Wüstensafaris sicher?

Sie können sicher sein, wenn sie ordnungsgemäß durchgeführt werden und du die Anweisungen befolgst. Hör dir die Einweisung an, trage die richtige Ausrüstung und fahre nicht über dein Komfortniveau hinaus.

19) Können Kinder an einer Quad-Safari teilnehmen?

Das hängt von den Tourregeln und dem Alter/der Größe des Kindes ab. Bei einigen Touren sind Kinder als Passagiere, nicht als Fahrer zugelassen. Wenn du uns das Alter mitteilst, empfehlen wir dir die richtige Option.

20) Was soll ich für eine Wüstentour anziehen?

Geschlossene Schuhe, bequeme Kleidung und etwas, um dein Gesicht vor Staub zu schützen, wenn es windig ist. Bring Wasser und eine Sonnenbrille mit.

Kulturtouren (Luxor, Kairo)

21) Wie lange dauern Tagesausflüge nach Luxor oder Kairo?

Es sind lange Tage, vor allem wegen der Fahrzeit. Auf der Tour-Seite solltest du die voraussichtlichen Start- und Rückkehrzeiten finden.

22) Sind Eintrittskarten im Preis inbegriffen?

Manchmal ja, manchmal nein. Das hängt vom Tourpaket ab. Schau immer auf der Tour-Seite nach, was alles enthalten ist.

Transfers

23) Bietet ihr Flughafentransfers an?

Ja, je nach deinen Wünschen kannst du Transfers zum und vom Flughafen Hurghada buchen. Auf der Seite „Transfers” findest du Infos zu privaten und gemeinsamen Transferoptionen.

24) Spricht der Fahrer Englisch?

Die Fahrer sprechen möglicherweise einfaches Englisch. Wenn du zusätzliche Unterstützung brauchst, kannst du uns eine Nachricht schicken. Bei Touren übernehmen in der Regel die Reiseleiter die Kommunikation.

Praktische Fragen

25) Ist das Angebot für Familien geeignet?

Viele Touren sind familienfreundlich, vor allem ruhige Bootstouren und kurze Aktivitäten. Für sehr kleine Kinder empfehlen wir kürzere Ausflüge mit einfachen Transportmöglichkeiten.

26) Kannst du auf Mobilitätsbedürfnisse eingehen?

Einige Touren sind einfacher als andere. Schreib uns eine Nachricht mit deinen Anforderungen (Stufen, Gehzeit, Rollstuhlbenutzung) und wir schlagen dir die am besten geeigneten Optionen vor.

27) Wie kann ich dich schnell kontaktieren?

Nutze die Kontaktseite. Wenn du den WhatsApp-Support nutzt, füge die WhatsApp-Nummer auch deutlich auf der FAQ-Seite hinzu.